ITIL
· GYSSA
· Martes 11:00-12:30
Information Technology Infrastructure Library es un conjunto de mejores practicas relacionadas con los servicios de tecnología de información. Se desarrolló durante los años 80 pero se adoptado hasta mediados de los años 90. ITIL es una guía para toda la infraestructura IT. Es independiente de los proceso y de las organizaciones. ITIL es libre para su utilización.
En la actualidad las organizaciones se deben enfrentar a diferentes retos por lo que es importante que los gerentes conozcan las mejores prácticas, para lograr tomar las mejores decisiones.
Los gerentes deben de tener acceso a toda la información y conocerla para poder tomar las mejores decisiones. Tambien es importante que los servicios sean de calidad para el cliente y que se cumplan los periodos previstos. Existen certificaciones ITIL que deben de cumplir con ciertos estándares como ISO20000.
NIVELES DE CERTIFICACION:
· Basic Level
· Management and Capability Level
· Advanced Level
MINERIA DE DATOS
· Banguat
· Miercoles 11:00-12:30
La minería de datos consiste en el proceso extracción de información que esta de manera implícita en los datos. Se extrae información que se encuentra dentro de los mismos datos. Esta información antes era desconocida y luego podrá ser útil.
Es un conjunto de técnicas para la extracción de conocimiento implícito en las bases de datos. Acutalmente se utiliza la información de internet para la minería de datos.
Se origina de:
· la estadística
· Inteligencia Artificial
La minería de datos puede utilizarse en la administración empresarial basada en la relación con el cliente.
La minería de datos hace uso de las técnicas que puedan aportar información útil:
· Análisis gráfico
· Métodos estadísticos
· Algoritmos de inteligencia artificial
· Aprendizaje automático
· Agrupamiento automático
· Clasificación
· Predicción de valores
· Detección de patrones
· Asociación de atributos
· Etc.
CAB 